ゼクシィ保険ショップの評判・口コミは？利用にあたってのメリット・デメリットも解説

ゼクシィ保険ショップは、新婚カップルや結婚を予定している人向けの保険相談サービスです。

保険やライフプランに関する丁寧な説明が特徴ですが、利用にあたって評判や口コミが気になる方もおられるでしょう。

この記事では、ゼクシィ保険ショップの評判・口コミを紹介します。

メリット・デメリットも解説しているので、ぜひ参考にしてください。

ゼクシィ保険ショップの基本情報

初めに、ゼクシィ保険ショップの基本情報を確認していきましょう。

ゼクシィ保険ショップの基本情報（2024年12月18日時点）
相談料	無料
相談方法	店舗で対面またはオンライン面談
店舗数	27店
対応エリア	全国
取扱保険会社数	23社 （生命保険会社21：社 損害保険会社：1社 少額短期保険1社）
運営会社	株式会社リクルート

ゼクシィ保険ショップは、大手人材派遣会社の株式会社リクルートが運営する保険代理店です。

主に新婚カップルに対してライフプランのシミュレーション、家計管理や貯蓄のアドバイス、保険選びなどをサポートしています。

全国に28店舗あり、店舗で対面またはオンラインで相談が可能です。

これまでの6.7万組の相談実績があり、知識が豊富なアドバイザーに何度でも無料で相談できます。※2024年3月1日時点

参考：ゼクシィ保険ショップ

ゼクシィ保険ショップの評判・口コミ

ゼクシィ保険ショップの評判・口コミには、どのような評判・口コミがあるのでしょうか。

良い評判と悪い評判をそれぞれご紹介します。

ゼクシィ保険ショップの良い評判・口コミ

• 担当の方は保険の必要性や私たちのライフスタイルだとどのような形の保険がよいか、などかなり基本的なところから説明してくださり、とてもわかりやすかったです。また、保険商品を無理に強く勧誘されることもなかったのは好印象でした。
• 結婚で有名なゼクシィの保険ショップということで、安心できるネームバリューから試しに寄ってみることにしました。特に保険に対して感心があったわけでもないのですが、今入っている保険の見直しが出来て気持ちがスッキリしました。強引な勧誘も一切なかったので逆に好感が持てました。
• 今後のお金の貯め方について相談をしたいのと今の保険のままでいいかどうかの確認をしたくて来ました。生涯にかかる資金が数値化されて分かりやすかった。ライフプラン表など、可視化されて具体的なイメージがつきました。現在入っている保険について平等な立場で見て頂けたので安心しました。

引用：ゼクシィ保険ショップご利用者の声一覧、みん評

丁寧な説明はゼクシィ保険ショップの特徴の一つです。

保険の知識がなくても、基本的な内容から説明してもらえるため、安心して相談できるでしょう。

ゼクシィ保険ショップでは新たな保険の加入だけでなく、保険の見直しも相談できます。

強引な勧誘がない点も利用者からの評価につながっているようです。

また無料でライフプランを作成してもらえるため、ライフプランのシミュレーションと合わせて保険を見直すことで、無駄のない保険選びができるでしょう。

ゼクシィ保険ショップの悪い評判・口コミ

• 対応も丁寧で押し売りもないけど、とにかく話が長すぎる。
  疲弊してしまって大事な話も入ってこない。今日はなにをどこまで決めるか、次回はどこまで、という話が冒頭であればよかった。まだ終わらない、まだ終わらない、という感じで長時間次々と質問され、結果、2時間…そんなに人間は集中できません。
• HPには、「資格を持ったファイナンシャルプランナーが接客してくれる」と掲載されてますが私が当たった人はFP資格を取得していない素人でした。HP上で嘘を掲載していてがっかりです。
• 来年結婚を控えており、婚約者と将来のお金のことについて一度プロに相談したいと思い利用をきめました。しかし昨日、相談に際しての事前電話があり、こちらとしてはライフプランの相談をしたかったのに「保険相談の一環のライフプランニングしか受け付けない」と門前払い…。サイトにはあたかも『ライフプランの相談や家計管理の相談だけでもOK』と思わせるような書き方を随所にしており、電話での説明と違っています。

引用：みん評

丁寧な説明はゼクシィ保険ショップのメリットですが、中には話が長いと感じる人もいます。

1回の面談で2時間程度かかるため、ある程度、時間の余裕を持って予約しましょう。

ゼクシィ保険ショップでは、ホームページ上で「スタッフは全員ファイナンシャルプランナー（FP）の資格を持つ」と謳っていました。

しかしFP資格を持っていないスタッフもいたことが判明し、現在はこの内容は削除されています。

またゼクシィ保険ショップはあくまで保険代理店のため、保険の提案も含めてライフプラン作成のサービスを行っていると想定されます。

ライフプランニングについてのみ相談したい場合は、お金や保険のプロであるFPに相談するのも選択肢の一つです。

お得に相談したい人は、下記の記事を参考にしてみてください。

ゼクシィ保険ショップで相談をするメリット

次にゼクシィ保険ショップのメリットを確認していきましょう。

 

何度でも無料で相談できる

ゼクシィ保険ショップは保険会社からの手数料を収入源としているため、何度でも無料で相談できます。

保険やお金に関する相談は、理解に時間がかかる場合もあるため、相談料がかからないのは嬉しいポイントです。

ライフプランのシミュレーション、家計管理や貯蓄のアドバイスも無料で受けられるため、満足度の高いサービスになっています。

強引な勧誘がない

口コミからも分かるように、ゼクシィ保険ショップでは強引な勧誘がありません。

ホームページ上にも「ゼクシィ保険ショップは何よりもおふたりのことを第一に考えて提案をいたします。必要のない保険の提案はいたしません」と記載されています。

結婚するカップルを応援してきたゼクシィだからこそ、相談にくる人の利益を優先したサービスを提供しているのでしょう。

顧客満足度が高い

ゼクシィ保険ショップの顧客満足度は97％※と高い水準を誇っています。
※2022年1月～12月ゼクシィ保険ショップ利用者アンケートより

ゼクシィ保険ショップでは、結婚するカップルの状況をよく理解するアドバイザーが、丁寧な説明ときめ細かいフォローを行っています。

家計やライフプランのアドバイスが受けられる点や、強引な勧誘がない点も、ゼクシィ保険ショップが選ばれるポイントです。

ライフプランをシミュレーションしてもらえる

ライフプランとは家族構成や収入状況、将来のライフイベントなどから、いつ・何に・いくらのお金が必要か一覧にしたものです。

ゼクシィ保険ショップでは、無料でライフプランをシミュレーションしてもらえます。

ライフプランはアドバイザーからの質問に答えるだけで作成してもらえるため、知識がない人でも安心です。

作成したライフプランを基に、家計のやりくりや貯蓄のアドバイス、保険の提案を受けられます。

オンライン相談ができる

ゼクシィ保険ショップは来店だけでなく、オンライン相談にも対応しています。

近くに店舗がない場合や忙しくて店舗に行けない場合でも、オンライン上で相談が可能です。

またオンライン相談なら、カップルや夫婦がそれぞれ別々の場所にいても、同時に相談できます。

契約手続きの際は、郵送やオンラインで申し込めるため、忙しい人でも便利なサービスです。

 

ゼクシィ保険ショップのデメリット

続いて、ゼクシィ保険ショップのデメリットを見ていきましょう。

 

面談時間が長い

ゼクシィ保険ショップは2時間程度の相談を2回〜4回行います。

なぜなら、ヒアリング内容からライフプランを作成し、ライフプランを基に家計に関するアドバイスや保険の提案を行うためです。

できるだけ面談時間を短くしたい人にとって、面談時間の長さはデメリットでしょう。

しかし、それだけ丁寧な説明を受けられるというメリットの裏返しとも言えます。

店舗数が少ない

ゼクシィ保険ショップは全国で36店舗と、大手保険代理店と比べて店舗数が少なめです。

都市部を中心に店舗が展開されているため、都道府県によっては店舗がない場合もあります。

ゼクシィ保険ショップはオンライン相談も対応していますが、対面で説明を受けたい人にとっては不便でしょう。

対面での相談を希望する場合は、他の保険代理店や保険相談サービスを検討することをおすすめします。

取扱保険会社が少ない

ゼクシィ保険ショップは23社の保険を扱っています。

大手代理店では40社以上の保険を取り扱っているため、取扱保険会社は比較的少なめです。

取扱保険会社が少ないと提案を受けられる商品が限られてしまいます。

さまざまな保険から最適なプランを提案してほしい人は、他の保険代理店や保険相談サービスを利用するのも選択肢の一つです。

予約できる日時が少ない

ゼクシィ保険ショップは顧客満足度が高いこともあり、予約がとりにくい傾向にあります。

来店相談・オンライン相談ともに、土日は1カ月先まで予約が埋まっていることもあります。

一般的な来店型ショップのように、予約なしで相談することは難しいため注意しましょう。

キッズスペースがない店舗がある

ゼクシィ保険ショップは新婚カップルを主なターゲットにしており、キッズスペースがない店舗もあります。

子連れで相談したい場合は、来店型ショップや訪問型代理店・保険相談サービスの利用がおすすめです。

このように来店型の保険ショップは、店舗ごとにサービス内容や担当者の対応が異なります。

最近では、店舗に行かなくても相談できるオンライン型のサービスも増えており、なかにはミスタードーナツがもらえる無料保険相談キャンペーンを実施しているところもあります。

外出せずに気軽に相談したい方は、こうしたサービスもチェックしてみてください。
【最大1500円分！？】保険相談でミスタードーナツがもらえるって本当？利用条件や注意点について解説

 

ゼクシィ保険ショップを保険の窓口・保険見直し本舗と比較

ゼクシィ保険ショップと大手保険代理店である「ほけんの窓口」「保険見直し本舗」を比較しました。

2025年6月末現在	ゼクシィ保険ショップ	ほけんの窓口	保険見直し本舗
取扱保険会社数	24社	44社以上	46社以上
店舗数	23店舗	704店舗	385店舗
対応エリア	全国	全国	全国
相談方法	来店・オンライン	来店・オンライン・電話	来店・訪問・オンライン・電話

ほけんの窓口は全国に704店舗と、対面で相談しやすい点が特徴です。

取扱保険会社も44社以上であり、さまざまな保険の中から提案してもらえます。

保険見直し本舗も46社以上の保険を扱っています。

訪問相談に対応しているので、自宅やカフェなど都合のよい場所に来てもらうことができます。

ゼクシィ保険ショップは上記2つの代理店と比べると、取扱保険会社は少なくなってしまいます。

しかし新婚カップルの相談実績が豊富であるため、若い夫婦や結婚前のカップルにはおすすめのサービスと言えるでしょう。

ほけんの窓口については、こちらの記事で解説をしています。
ほけんの窓口の評判はやばい？徹底調査！無料保険相談のからくりとは？

保険見直し本舗については、こちらの記事で解説をしています。
【口コミあり】保険見直し本舗の評判やメリット・デメリットを紹介

ゼクシィ保険ショップ利用の流れ

ゼクシィ保険ショップ利用の流れを解説します。

 

相談日時の予約

まずはインターネットで相談日時を予約します。

予約画面では以下の項目を入力する必要があります。

 

申し込み後に、ライフプランや保険に関する事前アンケートが送られてくるので、事前に回答しておきましょう。

相談の当日は、アンケートの内容をもとにヒアリングが行われます。

また相談する時は、以下の資料を用意しておくとスムーズです。

 

ライフプランのシミュレーション

アドバイザーからの質問に答えることで、ライフプランを作成してもらいます。

質問は次のような内容です。

 

あらかじめ将来のイメージを固めておきましょう。

家計や貯蓄に関するアドバイス

ライフプランを基に、将来必要になるお金や家計のやりくりについてアドバイスしてもらいます。

基本的なことから丁寧に説明してもらえるため、お金や保険の知識がない人でも安心です。

ライフプランに合った保険の提案

作成したライフプランから判断して、必要な保険があれば提案してもらえます。

既に保険に入っている場合は、見直しも含めて相談が可能です。

 

ゼクシィ保険ショップの評判に関するよくある質問

最後にゼクシィ保険ショップの評判に関するよくある質問をご紹介します。

ゼクシィ保険ショップの担当者は全員ファイナンシャルプランナーなの？

全員がファイナンシャルプランナーという訳ではありません。

ゼクシィ保険ショップは、過去にホームページ上で「スタッフは全員ファイナンシャルプランナー（FP）の資格を持つ」と記載していました。

しかし最大で2割のスタッフが無資格だったことが発覚しました。

現在はこの内容は削除されており、取扱商品やコンサルティングに関する研修を受け、厳しい接客基準をクリアした「ファイナンシャルアドバイザー」が相談業務を担当しています。

ゼクシィ保険ショップは新婚カップルの相談事例やノウハウが豊富にあるため、経験に基づいたアドバイスが期待できるでしょう。

結婚式のキャンセル(中止)した際の補償をする保険とかあるの？

ゼクシィ保険ショップは「結婚式総合保険」というブライダル保険を販売しています。

まとめ

ゼクシィ保険ショップは、新婚カップルにおすすめの保険相談サービスです。

お金や保険について丁寧な説明を受けることができ、何度相談しても相談料がかかりません。

ライフプランをシミュレーションしてもらえる点や、強引な勧誘がない点もメリットです。

しかし面談時間が長い、店舗数が少ないといったマイナスの意見もあります。

希望する日時で予約が取りにくい、店舗のない地域で対面相談がしたいという場合は、他の代理店や無料相談サービスも検討してみてはいかがでしょうか。

最後におすすめの保険相談サービスを3つ紹介します。

マネーキャリア

画像出典：マネーキャリア

マネーキャリアは、登録しているFPがFP資格取得率100%です。

また家計の相談を始め、保険にのみならず最近話題のNISAから住宅ローンといったことまで、お金の不安に関してなんでも相談ができるサービスです。

もちろんオンラインでの相談も可能で、申込から日程調整までLINEで完結するなど便利点も好評です。

 

保険見直しラボ

出典：保険見直しラボ

保険見直しラボは数々の保険相談ランキングで1位を獲得している人気の保険相談サービスです。

平均業界経験12.1年のアドバイザーの中から、担当者の紹介を行っています。

各アドバイザーは相談者のアンケート結果を基に点数評価されているため、質が高く、お客さま満足度も97.3%と高評価です。

対面・オンラインどちらの相談でも対応可能であり、面談をしてみて担当者との相性が悪かったり、無理な勧誘をされたりした場合でも、担当者を変更できる「イエローカード制度」があって安心して相談ができます。

 

みんなの生命保険アドバイザー

みんなの生命保険アドバイザーは、提携をしている2500名以上の保険専門家であるFPの中から希望に沿った人を担当者として紹介してくれるマッチングサービスです。

これまでの相談実績は25万件以上あり、相談に対する満足度も96%あります。

相談は何度でも無料で利用でき、納得できるまで提案を受けられ、オンラインでのご相談も対応可能です。

担当者の変更や中断を希望する場合、WEBサイトから連絡できる「ストップコール制度」を用意しています。

万一担当者の対応に不満があるときや、相性がよくないときも気軽に変更が可能です。

また同性のFPを希望(※1)できますので、同性同士話しやすい雰囲気の中、安心してご相談いただくことが可能です。

（※1）：申込み後の相談内容回答の際に希望可能。希望が承れない場合もあり。