【2026年最新】保険市場の評判は？口コミから見るサービスの実態やメリット・デメリットを解説

「保険の見直しをしたい」「自分に合った保険を選びたい」と考える人は少なくありません。

しかし、自分で多くの保険商品の情報を収集し、比較検討を行うことは非常に難しいのではないでしょうか？

そんなとき役に立つのが、保険の相談窓口です。

保険の相談窓口は、保険会社はもちろん、多くの企業が提供するサービスで、無料で利用できるという特徴があります。

この記事では、保険の無料相談を提供している『保険市場』の実態をご紹介します。

実際に利用をしたユーザーの口コミもご紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

保険市場の評判は？利用者の口コミ

『保険市場』は、生命保険代理店でもある株式会社アドバンスクリエイトが提供する保険相談のサービスです。

保険相談は「いらない保険を押し売りされそう…」「しつこく営業されそう…」など、ネガティブなイメージがあることも少なくありません。

実際に『保険市場』を利用したユーザーは、サービスの内容をどのように感じたのでしょうか？

ここではみん評に寄せられた口コミを、良い評価の口コミと悪い評価の口コミに分けてご紹介します。

良い評価の口コミ

はじめに、『保険市場』の利用について、良い評価の口コミをご紹介しましょう。

• 代理店でも取り扱い数が多いのでたくさんの会社からピックアップして選べるし、万が一利用することがあると保険の手続きが大変になるのでってわりと一つの保険でまとめてもらえます。
  引用：保険市場の口コミ・評判 満足度の高い順｜みん評
• 保険市場の方は、何をどうしたいのかを丁寧に聞いて下さって、とにかくこちらの要望を聞いてからという感じだったのが、とても良い印象でした。
  死亡保険よりも入院手術をした際に、病院代として掛かる金額よりも、主婦不在中の家計のマイナス面の方が心配だと伝えて、入院時の補償の厚いものを幾つか紹介して貰いました。
  引用：保険市場の口コミ・評判 満足度の高い順｜みん評
• 保険の見直しもした方が良いのかなぁ？と思っていたのですが、保険の内容も再確認でき、特に変えたり増やしたりする必要はないとアドバイスいただき、とても満足です。（中略）提案いただいた物もありましたが、決してゴリ押しでなく、あくまで決めるのはお客様ですといったスタンスでした。
  引用：保険市場の口コミ・評判 満足度の高い順｜みん評
• 子供の学資保険も元本割れしない返戻金が100%以上のを紹介してくれたり夫と私の保険も必要な物を選んで乗り換えたらずいぶんと保険料が安くなり学資保険と合わせてもまだ余るくらいでした。余った分は貯金に回せたのも助かりました。
  引用：保険市場の口コミ・評判 満足度の高い順｜みん評
• 自分が望んだ契約だけで、他の勧誘はされず、不愉快になることはなかったです。以前同じような会社で、FPさんの知識のなさにイラッとしましたが、今回はいろいろ教えていただけて助かりました。
  引用：保険市場の口コミ・評判 満足度の高い順｜みん評
• こちらでは自分の現在の状況を話せば的確にどんな商品があるか提案してもらえました。いくつかある中から、メリット、デメリットをいろんなパターンを想定して説明を受けました。わかりやすくて、なにより強引な感じではなかったので、とても頼りになりました。
  引用：保険市場の口コミ・評判 満足度の高い順｜みん評

良い評価の口コミでは、保険に関してわからないことを丁寧に教えてくれたという意見が多く見られました。

実際に納得のいく保険に加入し、節約ができているという意見もあります。

相談の効果を実感している口コミが寄せられていました。

悪い評価の口コミ

良い評判の口コミがある反面、悪い評判の口コミもあります。

『保険市場』の対応にどんな不満があったのか、悪い評判の口コミもご紹介しましょう。

• 色々はいってる保険相談しに行きました。今、保険料払えてるならはらっていけばよくないですか?なんのためにこんなに入ってるんですか？10分程こんな感じで言われました。何の相談もできません。
  引用：保険市場の口コミ・評判 満足度の低い順｜みん評
• 保険加入を検討しており、まず資料請求しただけなのに、資料を送ってくるわけでもなく、SMSと電話がしつこい。迷惑。
  引用：保険市場の口コミ・評判 満足度の低い順｜みん評
• いまどき相手の都合も考えずに電話勧誘とか訪問勧誘は企業の印象を悪くするだけではないかと思ってしまうのは私だけでしょうか？勤務中であったり、運転中のときもあります。
  引用：保険市場の口コミ・評判 満足度の低い順｜みん評
• 保険市場で自動車保険の見積もりを取り、その中にあった保険を契約したところ、執拗に電話が鳴るようになり、加えてメッセージまで送られて来ました。
  こんなことがあるとわかっていたら、保険市場で見積もりなんて取らなかったし、契約もしませんでした。
  引用：保険市場の口コミ・評判 満足度の低い順｜みん評
• 10年以上前に資料請求し契約も何もしていないが電話が来て、医療事情の変化や保険料が変わったから最新のパンフレットだけ送るというので送っておいてと言ったら大量のパンフレット到着。
  確かに見直しもしていないし、そのうち見てみるかと封も開けずに居る間にまた電話。
  時間合わずで出れずに居たら、何度も何度も着信が。
  あまりにしつこいので出てみたら、証券診断しましょう会いましょう。
  結局、勧誘でした。
  引用：保険市場の口コミ・評判 満足度の低い順｜みん評

悪い評判の口コミでは、熱心な勧誘が不満・迷惑という意見が多くありました。

日中だけではなく、休日や夜遅い時間にかかってくる電話やメッセージを、迷惑に感じたユーザーが悪い評判を寄せている印象があります。

保険市場7つのメリット

『保険市場』は独自の特徴を持った相談窓口です。

『保険市場』を利用することでどんなメリットを得ることができるのでしょうか？

ここでは『保険市場』を利用するメリットを3つご紹介します。

相談方法を選べる

保険市場の最大の特徴は、複数の相談方法を選べることです。

店舗・訪問・オンラインはもちろん、AIなどを駆使したアバター相談など豊富な相談方法があり、自分に合った方法を選べます。

相談方法	おすすめの人
店舗相談がおすすめの人	・生活圏内に保険市場の店舗がある人 ・仕事帰りや買い物中に相談したい人 ・対面でしっかりと話を聞きたい人 ・オンラインやAIに苦手意識がある人
訪問相談がおすすめの人	・プライバシーを守りたい人 ・近隣に保険市場の店舗がない人 ・育児・介護などで外出に制限がある人
オンライン相談がおすすめの人	・外出に制限がある人 ・家族と一緒に相談したい人 ・スマホで気軽に相談してみたい人 ・対面の相談に抵抗がある人

自分に合う相談方法を選べることで、納得のいく結果を得ることができるでしょう。

取扱保険会社が多い

『保険市場』は、取扱保険会社が多いという特徴もあります。

2025年4月時点の損害保険や少額短期保険も含めると取扱保険会社数は、95社。

保険代理店が多くの保険会社の商品を取り扱っていることには、以下のようなメリットがあります。

【取扱保険会社が多いことのメリット】
・多くの選択肢から最適な保険を選べる
・ライフステージに応じて乗り換えがしやすい
・保障内容の比較がしやすい
・特定の会社に縛られず中立的なアドバイスを受けられる
・一つの窓口で複数の保険を管理できる

『保険市場』は、生命保険・医療保険・自動車保険・火災保険など、複数の保険を取り扱っているため、同じ代理店で契約することで、手続きや管理がしやすくなります。

取扱保険会社が多い代理店を利用すると、幅広い選択肢の中から最適な保険を選びやすくなり、コスト面や保障内容の面でもメリットが大きくなることが特徴です。

指名予約が可能

『保険市場』の予約システムには、店舗や面談方法だけではなく、コンサルタントの指名予約ができるという特徴があります。

一度相談して相性が良いと感じたコンサルタントを指名できれば、安心して継続的に相談が可能です。

保険の契約は長期間にわたるものが多いため、信頼関係を築ける担当者がいると心強いでしょう。

保険は生命保険・医療保険・自動車保険・法人向け保険などさまざまな種類があり、コンサルタントによって得意分野が異なります。

『保険市場』のサイトでは、コンサルタントの得意分野などが紹介されているため、自分の相談内容に適した専門知識を持つコンサルタントを選べることがポイントです。

指名予約ができれば、自分が相談しやすいコンサルタントを選ぶことで、納得のいく保険選びが実現します。

相談はもちろんアフターサービスも無料

『保険市場』は、保険に関する相談はもちろん、加入後のアフターサービスも無料で受けられます。

保険相談は複数回にわたって面談の機会を持つことが多く、加入する場合もしない場合も、長期にわたって利用することが一般的です。

無料相談ならライフステージの変化に合わせて何度でも気軽に相談できます。

結婚・出産・転職・子どもの進学・マイホーム購入・老後などのタイミングで、必要な保障内容を見直すのに役立つサービスといえるでしょう。

WEB上で一括見積が可能

『保険市場』は、WEB上で一括見積が可能です。

画像引用：保険比較・相談の【保険市場】最大級の保険情報サイト

生命保険の見積りは、保険種類や条件を入力するだけで該当する保険商品と保険料が一覧で表示されます。

自動車保険・火災保険も条件を入力すれば複数の商品を比較することが可能で、わかりやすい解説が付いているので安心して利用が可能です。

「保険に関してあまりよくわからない…」という人でも、内容の比較を容易に行えるメリットがあります。

駅に近い店舗が多い

オンラインや訪問に抵抗のある人は、ぜひ店舗でじっくり相談をしてみてください。

何と言っても『保険市場』の店舗は、保険市場コンサルティングプラザ 11店・協力店 735店を含め全国に746店舗（※2025年4月現在）もあります。

『保険市場』は駅に近い店舗が多く、商業施設内など、アクセスの良さが特徴です。

キッズスペースや授乳室を設置しているため、子ども連れの相談でも安心！

仕事帰り・買い物の途中などでも相談が可能なのは、相談者にとって大きなメリットといえるでしょう。

オンライン相談のクオリティが高い

『保険市場』のオンライン相談は、クオリティが高いことがメリットの一つです。

【保険市場のオンライン相談の特徴】
・保険相談専用のシステム『Dynamic OMO』を自社で開発している
・資料の見やすさを追求している
・パソコンでもスマートフォンでもアプリのインストールは不要
・自社システムのためセキュリティ面は安心

2024年末の実績は、20万件を突破しています。

相談から申し込みまでオンラインで完結できることも、クオリティの高さによるものです。

対面での面談と変わらないサービスを提供するシステム『Dynamic OMO』は、『保険市場』独自のメリットといえます。

参考：保険市場公式サイト

保険市場を利用する際のデメリット・注意点

『保険市場』は多くのメリットと特徴を持つ相談窓口ですが、利用する際には注意しなければいけないポイントがあります。

悪い評判の口コミも踏まえた上で、『保険市場』を利用する際の注意点を3つご紹介しましょう。

 

担当者のレベルに差がある

『保険市場』を利用する際には、担当者のレベルに差があることを理解しておきましょう。

『保険市場』のホームページにはコンサルタントの紹介が載っていて、得意な分野や相談実績などが記載されています。

しかし『保険市場』のホームページ上にあるお客様の声には、下記のような意見が寄せられています。

• 条件面を全てお伝えさせて頂きましたが、こちらが調べた保険会社は出て来ず、私がお伝えしてからでないと出て来ない状態でした。
  比較を希望していましたので、かなり厳しい対応でした。
  引用：お客さまの声【保険市場】
• 担当者の態度が悪く本当に嫌な思いをしました。
  かといってやめるわけにもいかないので仕方ないですが、店舗に来てとかいわれても、その人と話す気にもなれません。
  引用：お客さまの声【保険市場】
• 1時間の予定が3時間半かかり、担当者の知識不足で、何度も席を外すも、上司のサポートもなく、契約した後も、担当者の確認不足で、希望通りではなく、再度契約のやり直し、相談と見直しのつもりで行ったのに、契約して当然の態度が嫌になりました。
  引用：お客さまの声【保険市場】

相談者の中には、実際に契約している人や「勉強になった」「丁寧に対応してくれた」「節約ができた」「自分の条件に合った保険に加入できた」など、メリットを感じている人も多くいます。

これは、担当者の対応や知識、または個々の相性などが原因です。

相談を受ける側に知識がないのは論外ですが、専門分野が異なったり、実績が少なく慣れていないことが考えられます。

『保険市場』では、担当するコンサルタントの指名や変更が可能です。

・自分の求めるレベルに合っていない
・知りたい専門分野の知識が少ない
・何となく相性が悪い

上記のようなミスマッチがあれば、担当者の変更を行えますので、相談時は自分に合うコンサルタントを見極めるようにしましょう。

複数回相談する必要がある

保険相談は、複数回の相談が必要なケースもあることを理解しておいてください。

最適な保険を見つけるためには、丁寧なヒアリングが求められます。

それは担当コンサルタントがお客様の情報やニーズをしっかりと把握しなければいけないからです。

そのため、1～2回の相談で情報が不足していれば、複数回の相談が必要になります。

「何度も面倒」と感じることもありますが、複数回相談することで、より最適な結果に繋がるでしょう。

勧誘の連絡が入ることがある

悪い評判の口コミでもご紹介したように、『保険市場』に対して何らかのアクションを起こすことで勧誘の連絡が入ることがあります。

資料請求への対応や面談後の意思確認などで、電話やメッセージが頻繁に来るケースがあるようです。

確かに保険相談自体は無料ですが、代理店は顧客が保険に加入することで紹介料を受け取り、利益として運営されています。

そのため、熱心なコンサルタントの場合、一部では「しつこい」と感じるレベルの連絡が入ることを知っておきましょう。

担当のコンサルタントが合わない場合は変更をする、加入の意思がなければ断るなど、ユーザー側の対応が求められます。

保険市場の利用がおすすめの人は？

『保険市場』には、良い評判と悪い評判が両方見受けられます。

前項でご紹介した評判を踏まえて、『保険市場』を利用すべき人とはどのような特徴を持った人なのでしょうか？

 

複数の保険会社の商品を比較したい人

複数の保険会社の商品を比較したい人は、『保険市場』を利用するべきです。

『保険市場』は95社（2025年4月時点）の取扱保険会社があり、生命保険はもちろん、損害保険の相談・加入も可能という特徴を持っています。

どんな保険が自分のニーズにマッチするのかを見極めるためには、複数の商品を比較検討することがポイントです。

95社という最大級の取扱保険会社がある『保険市場』は、複数の保険商品を比較したい人に向いています。

担当者との相性を重視する人

担当するコンサルタントとの相性を重視する人は、ぜひ『保険市場』の利用を検討してください。

『保険市場』は、予約時にコンサルタントを指名できるシステムがあります。

『保険市場』はホームページでコンサルタントの顔写真・相談実績数・得意な相談内容などが確認できるのがメリットです。

プロフィールにはプライベートな趣味やメッセージなども掲載されているので、相性の良さそうなコンサルタントを選ぶことができます。

大事な保険の相談に相応しい、相性の良いコンサルタントを選びたい人には、コンサルタントの指名ができる『保険市場』がおすすめです。

参考：保険市場公式サイト

オンラインでの面談を希望する人

『保険市場』はオンラインでの面談を希望する人におすすめです。

『保険市場』のオンライン面談には、自社で開発された『Dynamic OMO』が導入されています。

対面での面談と変わらないクオリティで提供されているオンライン相談の実績は、何と20万件を突破。（※2024年12月時点）

スマートフォンの画面でも資料が見やすいような工夫もされているため、オンラインならではのデメリットを克服しています。

プライバシーの確保を優先される人にも、オンライン相談はおすすめです。

通信環境に不安のない人は、ぜひ『保険市場』のオンライン相談を検討してみてください。

保険市場を利用する際の流れ

実際に保険市場で相談する場合、どのような流れで進むのでしょうか。予約から相談後までの基本的なステップを解説します。

ステップ1. 相談の予約

まずは、公式サイトの予約フォームまたは電話で相談の予約をします。その際に、以下の項目を伝えましょう。

相談方法: 店舗、訪問、オンラインなど、ご自身の都合に合った方法を選びます。

希望日時: スケジュールに合わせて相談したい日時を指定します。

必要情報の入力: 「新規加入」「保険の見直し」「学資保険について」など、相談したい内容や氏名・住所・電話番号などの個人情報を伝えます。

ステップ2. 相談前の準備

相談をよりスムーズに進めるため、事前に以下のものを準備しておくと良いでしょう。

• 現在加入中の保険証券（見直しの場合）
• 家族構成や収入・支出がわかるもの
• 相談したいことや質問したいことのメモ

これらがなくても相談は可能ですが、準備しておくことで、より具体的で的確なアドバイスを受けやすくなります。

ステップ3. コンサルタントとの面談（相談当日）

予約した日時に、選択した方法でコンサルタントとの面談を行います。

面談では、まず初めにあなたの家族構成、ライフプラン、将来の希望、不安に思っていることなどを詳しくヒアリングします。

その内容に基づき、コンサルタントが多数の保険商品の中から、あなたに合ったプランをいくつか提案し、それぞれのメリット・デメリットを比較しながら分かりやすく説明してくれます。

ステップ4. プランの検討と申し込み

提案されたプランをその場で決める必要はありません。一度持ち帰り、ご自身やご家族でじっくりと検討する時間を持ちましょう。

何度相談しても無料なので、納得がいくまでコンサルタントと話してみてください。もちろん、納得できるプランがなければ契約しないという選択もできます

十分に検討し、加入したい保険が決まったら、担当コンサルタントに連絡して申し込み手続きに進みます。

ステップ5. アフターサービス

保険市場では、契約後のアフターサービスも無料です。

住所変更などの手続きや、ライフステージの変化に応じた保障内容の見直し、給付金の請求サポートなど、契約後も継続的に相談することが可能です。

まとめ

『保険市場』には、良い評判と悪い評判の双方が見受けられます。

しかし、メリットとなる特徴も多く、実際に納得する保険に加入できたという人も少なくありません。

相談前に自分は何を相談したいのかという目的を明確にし、評判などをチェックした上で利用することをおすすめします。

また保険市場以外に保険相談サービスについても詳しく知りたいという方は、下記記事を参考にしてみてください。