この記事の要約はこちら
・イオンのほけん相談はイオングループのイオン保険サービスが提供する保険に関する無料相談サービス
・イオンのほけん相談の良い口コミには、担当者の接客態度や知識の豊富さを評価している声が多くみられる
・イオンのほけん相談の悪い口コミには、対応したアドバイザーの質の低さや非常識な応対に対する意見が目立つ
・イオンのほけん相談には、年中無休・カード会員の特別価格設定・キャンペーンの豊富さなどのメリットがある
・イオンのほけん相談は、ショッピングモール内にあることによるデメリットも存在する
近年では無料の保険相談のサービスがさまざまな企業によって提供されています。
加入している保険の見直しや新しく加入したい保険の比較など、専門家によるアドバイスを受けることができるサービスです。
しかし、複数あるサービスの中から自分に合ったサービスを見つけるのは至難の業…そんなときに利用したいのが、実際に利用した人の口コミや評価です。
この記事では、イオンのほけん相談に関するメリット・デメリットについて、実際の口コミを参考にご紹介します。
この記事の目次
イオンのほけん相談とは？
イオンのほけん相談は、イオングループのイオン保険サービスが提供する、保険に関する無料相談サービスです。
生命保険・医療保険・がん保険・学資保険・介護保険など、さまざまな保険商品の相談が可能で、専門のスタッフが、ライフプランや家族の状況に合わせて、最適な保険の提案をしてくれるサービスです。
ライフステージや将来の不安に応じて、保険の見直しや新規加入に加え、資産形成に関するアドバイスなども受けられます。
イオンのほけん相談の特徴
イオンのほけん相談には、利用する上で知っておきたい特徴があります。
一覧表にまとめてご紹介しましょう。
| イオンのほけん相談の特徴 | |
| 提供者 | イオン保険サービス株式会社（イオングループ） |
| 取扱保険会社数 | 生命保険：15社 損害保険：14社 少額短期保険会社：8社 （2025年4月30日時点） |
| 相談方法 | 電話・オンライン・訪問・店舗 |
| 対応エリア | 全国 |
| 相談料 | 無料 |
参考：保険商品見積もり比較・相談予約｜イオンのほけん相談【公式】
保険マーケット 取扱保険会社（37社）｜イオンのほけん相談【公式】
イオンのほけん相談は、ショッピングなどで利用するイオンモールなどに併設されている他、イオン銀行とも提携していることが特徴です。
イオンのほけん相談・口コミの紹介
実際にイオンのほけん相談を利用した人は、どのような評価をしたのでしょうか？
ここでは良い口コミ・評判と、悪い口コミ・評判を両方ご紹介します。
良い口コミ・評判
イオンのほけん相談を使って良かった！と感じている良い口コミや評判をご紹介しましょう。
- 加入してから時間が経っており、見直したほうがいいかな？と思っていたので内容確認のために相談してみました。今の加入内容、現在の医療事情など素人でもわかるように丁寧に説明してくれたうえで、見直しプランを提案してくれました。（中略）一方的に保険を売りつけてくるのではなく、こちらが不安に思っているところを聞いてくれて、要望に合ったものを提案してくれました。「この保障はいいものなので、そのまま残しましょう」などのアドバイスも的確でした。
- こちらの要望にあったプランの説明がわかりやすい。一年ごとの契約確認も良い。
- なるほど…って感じの分かりやすい説明で感心しました。お陰で100点満点の保険契約が出来たと思っています。お客さんの立場になってのお薦め情報から安心できる将来設計が出来たと思っています。何より、生活設計にゆとりが出来て安心できます♪是非、皆さんにもお薦めです！有難う御座いました
- 知識が豊富で、的確な商品の説明をしてくれる。強引な勧誘もないし、しっかり考えてくれる。
- 今まで納得して入っていた保険も一から見直してもらうと、改善点が多々あり、その変更前・変更後の保証内容の説明や保険料の説明がとても丁寧でわかりやすかったことが印象的です。以前の保険の解約時期などのスケジュールも指図してくれるので、助かりました。
- 今まで支払っていた保険より安い保険料で済んだのでありがたい。相談もしやすかったです。
良い口コミや評判では、担当者の接客態度や知識の豊富さを評価している声が多く見受けられました。
また月々の保険料が節約できたり、不要な保障などの見直しができたりという実益を兼ねた評判が多かったことも特徴のひとつといえるでしょう。
悪い口コミ・評判
イオンのほけん相談の口コミや評判は、良いものだけではありません。
残念ながら悪い評価を下した人たちの声にも耳を傾けてみましょう。
- 知らない点を聞きたいのに、「その話の前に…」と、こちらが知ってる事ばかり話すし、回りくどい。最後の方にはイライラしてしまい「それは知ってるので、〇〇について確認したい」と言っても、確認したい点とはズレた話で、何の参考にもならない。
- 説明を聞いて、すぐその場で、加入するか判断しなければならない。あとでこれでよかったのかなと、思って少し不安になった。
- 購入する家が決まり、火災保険の比較をしたく飛び込み来店。まず名刺もくれない。3つほど紹介する保険会社があり、どう違うのか伺うと「どれもほぼ一緒ですよ」と。その中でも何かしら違う所などが知りたく伺ったのに、値段もほぼ一緒なので〇〇の大手の保険はいかがですか。との事。だから、、比較したいのに。
- 前の保険を解約し、次の保険を契約したが、支払いがかぶってしまい、一月に2つの保険料金が発生した。怒っています。
- 電話応対が残念すぎる。（中略）無愛想でめんどくさそう、サービス業でこんな口の利き方しかできないのか？あまりのレベルの低さに驚きました。いざ保険を使う時にこんな対応しかできない保険会社でよいのか？と考えさせられました。
- 最初から時計をちらちら見ながら話をされました。たまたま担当になった方が残念な方でした。より良い保険があるかと思って前もって連絡して行ったのに何のオススメプランもなかった。
悪い口コミや評判では、対応したアドバイザーの質の低さや非常識な応対に対する意見が目立ちました。
同じ系列の相談窓口でも、担当者によっては悪い評価をされてしまうケースがあるようです。
イオンのほけん相談・メリットは？
イオンのほけん相談には複数のメリットがあります。
イオンならではのメリットもあるため、利用を検討する前にしっかりと理解しておきましょう。
・いつでも相談可能・年中無休
・カード会員の特別価格が設定されている
・相談料が無料
・買い物ついでに相談ができる
・キャンペーンが豊富
イオンのほけん相談の大きなメリットのひとつが、年中無休で相談できるという点です。
ほとんどの店舗がショッピングモール内にあるため、イオンの営業時間に合わせて土・日・祝日も営業しています。
平日は仕事で忙しい人でも、休日に家族と一緒に立ち寄って相談することが可能です。
予約なしでも空いていればその場で対応してもらえる店舗もあり、「ちょっと聞いてみたい」「この前の話の続きをしたい」といったカジュアルな利用にも適しています。
もちろん事前予約もできるので、計画的にじっくり相談したい人にも向いています。
カード会員の特別価格が設定されている
イオンのほけん相談では、イオンカード会員限定の特典が用意されていることもメリットのひとつです。
一部の保険商品においてカード会員向けの特別価格や割引プランが適用されるケースがあります。
これは、イオングループと提携している保険会社が提供しているイオン限定の特典で、保険の内容そのものに違いはなくても、保険料が通常よりお得になるのは見逃せません。
日頃からイオンを利用している人にとっては、保険選びでもお得感が得られるのは大きな魅力といえるでしょう。
相談料が無料
イオンのほけん相談では、相談料が完全に無料です。
何度利用しても料金はかからず、「保険についてちょっと聞いてみたい」「他社のプランと比較したい」といった気軽な動機でも、遠慮なく相談できます。
現在の加入状況を一緒に整理する・必要な保障だけを提案するなど、中立的な立場でアドバイスをしてくれるのが特徴です。
家計の見直しやライフイベントに合わせた保険の再検討など、気軽にプロの意見が聞ける場として、無料相談はとても頼りになるサービスといえます。
買い物ついでに相談ができる
イオンのほけん相談は、全国各地のショッピングモールやイオン店舗内にあるため、買い物のついでに立ち寄れる気軽さがメリットです。
買い物を済ませたあと、時間が空いたタイミングで相談できるので、わざわざ遠出したり、時間を調整したりする必要がありません。
小さなお子さんのいるご家庭や、平日は忙しい共働き世帯でも、週末の買い物ついでに家族みんなで相談できるのは大きなメリットといえるでしょう。
便利な場所にあるからこそ、保険の見直しや将来設計がグッと身近になるのが、イオンのほけん相談の強みです。
キャンペーンが豊富
イオンのほけん相談のメリットは、資料請求や保険の成約向けに豊富なキャンペーンが実施されていることです。
成約時はもちろん、資料請求だけでもキャンペーンが実施されています。
キャンペーンは季節ごとやイベントシーズンに合わせて開催されることが多く、「ちょっと相談してみようかな」と思うきっかけに繋がることもあります。
すでに保険に加入している人でも、見直しや比較のための相談でキャンペーン対象になる場合があるので、要チェックです。
特に、イオンカード会員やアプリ利用者向けには限定特典や先着プレゼントが用意されることもあり、日ごろからイオンを利用している方にとっては、さらにお得感が高まります。
保険相談サービスによって様々なキャンペーンを行っています。
イオンのほけん相談以外の無料保険サービスのキャンペーンについてはこちらの記事で解説しています。
無料保険相談サービスキャンペーンのまとめ！もらえる商品・謝礼や相談の注意点にも解説
【最大1500円分！？】保険相談でミスタードーナツがもらえるって本当？利用条件や注意点について解説
イオンのほけん相談・デメリットはある？
メリットの多いイオンのほけん相談ですが、利用時には注意したいデメリットもあります。
「こんなはずじゃなかった！」というギャップを生まないためにも、デメリットもしっかりと押さえておきましょう。
・担当者によって対応の質やスキルが異なる
・モール内ならではのデメリットも
担当者によって対応の質やスキルが異なる
前項の口コミでご紹介した通り、担当者の対応の質やスキルにばらつきがあることは、イオンのほけん相談のデメリットといえます。
「親身に話を聞いてくれてよかった」といったポジティブな口コミがある一方で、「商品の説明が中心で、こちらのライフプランにはあまり触れなかった」といった指摘もあり、相談者との相性によって満足度に差が出る可能性があります。
基本的には研修を受けたスタッフが対応しているものの、中には説明がわかりにくく、こちらの意向をくみ取るのが苦手な担当者に当たってしまうケースも考えられます。
モール内ならではのデメリットも
イオンのほけん相談はショッピングモール内にあるため、便利な反面、モール内ならではのデメリットもあります。
週末やセール時期は館内が混雑しやすく、落ち着いて話ができないという声も。
相談ブースがオープンなつくりになっている場合は、周囲の声や人の流れが気になって集中できないこともあるでしょう。
プライバシーが気になるという人にとっては、完全個室でじっくり相談できる専門店に比べてやや不安を感じるかもしれません。
イオンのほけん相談を利用すべき人とは？
イオンのほけん相談に関する特徴やメリット・デメリットをご紹介しましたが、どんな人がイオンのほけん相談を利用すべきなのでしょうか？
主に3つのパターンをご紹介します。
・休日に保険相談をしたい人
・相談方法を選びたい人
・複数の保険を比較したい人
休日に保険相談をしたい人
平日は仕事や家事で忙しく、保険の相談に行く時間が取れないという人は、イオンのほけん相談を利用するべきです。
ほとんどの店舗が土日祝日も年中無休で営業しており、夜遅くまで対応している店舗も多いため、自分の予定に合わせて気軽に立ち寄れます。
イオンモール内にあるため、家族と一緒に出かけたついでに相談することも可能です。
「平日はどうしても時間が取れない」という人にとって、イオンの利便性は大きなメリットになるでしょう。
相談方法を選びたい人
自分に合った相談方法を選びたい人にとって、イオンのほけん相談は柔軟性が高いといえます。
店舗での対面相談だけでなく、訪問やオンラインでの相談にも対応しているからです。
「直接会ってじっくり話したい」という人には店舗相談が適していますし、「子どもが小さいから外出が大変」「仕事の合間にちょっとだけ相談したい」という人にはオンライン相談や訪問相談が便利です。
イオンのほけん相談は「相談したいけど、時間や場所の制約がネックになっている」という人にぴったりのサービスといえます。
複数の保険を比較したい人
複数の保険を比較して決めたいという人には、イオンのほけん相談が向いています。
イオンのほけん相談の取扱保険会社数は、2025年4月30日時点で37社です。
自分に合った保険を多くの選択肢から選ぶことができるため、納得のいく加入や見直しが可能です。
保険には多くの商品があり、それぞれの保険会社が異なる特徴や条件を持っています。
イオンのほけん相談では、専門のアドバイザーが個々のニーズに応じた保険商品を提案し、比較する手助けをしてくれることも大きなメリットといえるでしょう。
参考：保険マーケット 取扱保険会社（37社）｜イオンのほけん相談【公式】
イオンのほけん相談の口コミを確認し利用を検討しよう
イオンのほけん相談は、利便性や相談しやすさに優れたサービスですが、担当者との相性や相談環境など、気になる点があるのも事実です。
そのため、自分にぴったりの保険相談サービスを見つけるには、他の無料保険相談サービスもあわせて比較検討することが大切です。
最後におすすめの保険相談サービスを3つ紹介します。
マネーキャリア
画像出典：マネーキャリア
マネーキャリアは、登録しているFPがFP資格取得率100%です。
また家計の相談を始め、保険にのみならず最近話題のNISAから住宅ローンといったことまで、お金の不安に関してなんでも相談ができるサービスです。
もちろんオンラインでの相談も可能で、申込から日程調整までLINEで完結するなど便利点も好評です。
保険見直しラボ
出典：保険見直しラボ
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相談は何度でも無料で利用でき、納得できるまで提案を受けられ、オンラインでのご相談も対応可能です。
担当者の変更や中断を希望する場合、WEBサイトから連絡できる「ストップコール制度」を用意しています。
万一担当者の対応に不満があるときや、相性がよくないときも気軽に変更が可能です。
また同性のFPを希望(※1)できますので、同性同士話しやすい雰囲気の中、安心してご相談いただくことが可能です。
（※1）：申込み後の相談内容回答の際に希望可能。希望が承れない場合もあり。
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